Dal menù laterale WhatsApp è presente la sezione Threads in cui l’Utente Aziendale potrà visualizzare un elenco di tutti i Mittenti WhatsApp aziendali e delle conversazioni aperte da ciascuno, in modo da avere una visione d’insieme sull’andamento delle comunicazioni WhatsApp in Inrecruiting.
Nella schermata di elenco denominata Mittenti sarà presente un elenco di tutti i numeri Mittenti WhatsApp aziendali (identificati tramite il loro Friendly Name seguito dal loro Display Name tra parentesi.
Accanto al nome di ogni Mittente WhatsApp sarà visibile un contatore che indicherà in tempo reale il numero di risposte ricevute dai destinatari e al momento “aperte” (ancora senza una risposta da parte di Inrecruiting).
Cliccando sul nome di un Mittente, l’Utente Aziendale potrà aprire l’elenco di tutte le conversazioni WhatsApp iniziate da quel Mittente.
Nella schermata di dettaglio di ogni singolo Mittente nella colonna di sinistra sarà visibile un elenco di tutti i candidati destinatari verso i quali esiste una Conversazione WhatsApp iniziata dal Mittente stesso. Sarà presente anche un contatore del numero di risposte al momento “aperte” in ogni singola conversazione.
Cliccando sul nome di un destinatario nella colonna di sinistra, si aprirà nel riquadro di destra il dettaglio della conversazione.
Qui l’Utente Aziendale potrà visualizzare tutti i messaggi scambiati all’interno della conversazione, ed eventualmente rispondere se all'interno della finestra di 24 ore.
A seconda dei casi, saranno disponibili per l’Utente Aziendale due diverse modalità di risposta:
- Opzione “Risposta con messaggio libero” > (disponibile solo in caso la finestra di 24 ore sia aperta, cioè solo quando il candidato ha risposto ad un precedente messaggio templatizzato da meno di 24 ore) l’Utente Aziendale potrà continuare la conversazione scrivendo direttamente nel campo di risposta in basso. Questo campo di risposta non sarà editabile al di fuori della finestra di 24 ore.
- Opzione “Risposta con Send Template” > (sempre disponibile) l’Utente Aziendale può continuare la conversazione già aperta con l’invio di un nuovo template: cliccando l’icona “cerchio con tre puntini grigi” e selezionando la label “Send Template” si aprirà la procedura di “configurazione dell’invio di un messaggio templatizzato a singolo candidato.